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2023/10/12 12:19






当店ではご注文時またはCONTACTフォームよりお問い合わせいただいたお客様には、必ず「自動配信メール」が送信されております。

自動配信メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
☑セキュリティシステムにより迷惑メールとして振り分けられている
☑セキュリティシステムにより自動的に受信拒否されている
☑ご使用のメールボックスの容量がオーバーしている

各対処方法についてご案内いたします。



迷惑メールフォルダーをご確認ください


自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、すべてのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。


自動的に受信拒否している場合の対処方法


キャリアメールの場合、セキュリティシステムにより自動的に受信拒否されている可能性があります。
下記のメールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。
➡ @thebase.in自動送信メール・発送案内のアドレス)
➡ @prunelle-accessory.com(お問い合わせ返信のアドレス)


各キャリアごとの指定受信設定方法は以下の通りです。
・docomo 指定受信/拒否設定 (外部サイト)
・au 受信リスト設定 (外部サイト)
・SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする(外部サイト)



メールボックスの容量オーバーの対処方法


iCloudメールをご利用の場合、iCloudの容量が上限に達すると送信はできても受信ができない場合があります。
ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しくはご利用のメールサーバー運営者へお問い合わせください。


自動送信メールは再送することができません。
またお問い合わせにつきましては、休業日を除いた1~2日以内に返信しております。
上記ご確認・設定後、あらためてご連絡ください。



ご連絡方法


①下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

②LINE公式からもお問い合わせをお受けしております。

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