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2021/05/05 15:43



ご購入いただきましたアクセサリーを末永くご愛用いただくために、アフターケアを承っております。
※当店でご購入された物に限ります。

【Q1.イヤリング(ピアス)の片方を無くしてしまった。片方のみ購入できますか?】
パーツがある場合に限り、片方のみ購入可能です。限定品・廃番商品などで、パーツが手に入らない場合があります。まずはご相談ください。
●価格:制作可能な場合、定価の半額+税

【Q2.ネックレスのチェーンが切れた。修理できますか?】
パーツがある場合に限り、修理可能です。限定品・廃番商品などで、パーツが手に入らない場合があります。また、デザインにより修理できないこともありますので、まずはご相談ください。
●価格:修理可能な場合、工賃(500円~)+実費(材料費)+税

【Q3.金具が変色した。新しい物に変えれますか?】
パーツがある場合に限り、変更可能です。また、金具・デザインなどにより変更できるもの・できないものがあります。まずはご相談ください。
●価格:変更可能な場合、工賃(500円~)+実費(材料費)+税

上記以外にも、修理のご要望などお困りの事がありましたらお気軽にご相談くださいませ。


納期について 


商品により異なります。メールにてご案内いたします。

お支払い方法について


オンラインショップ内に専用ページをお作りいたします。

送料について


往復ともお客様負担になります。

アフターケアの流れ 


①フォームよりお問い合わせください。(お客様→prunelle)
②価格・納期などをメールでお伝えします。(prunelle→お客様)
③価格・納期についてご了承いただけましたら、オンラインショップ内に専用ページをお作りしてご連絡いたします。(prunelle→お客様)
④オンラインショップにてご購入のお手続きをお願いします。(お客様)
⑤ご購入のお手続き完了次第、制作に入らせていただきます。(prunelle)
⑥発送後、メールにてご連絡いたします。(prunelle)

prunelle|上品な大人アクセサリー

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